Alarmaufschaltung
Hierbei handelt es sich um den Prozess der Alarmbearbeitung, angefangen vom Auslösen des Alarms bis hin zur Reaktion in der Leitstelle. Dieser umfasst sowohl die technischen Aspekte als auch die menschliche Reaktion.
Durchgeführt wird eine Alarmaufschaltung meist von einem dafür engagierten Sicherheitsdienst. Die dortigen Experten kümmern sich um Alarmanlagen von Privatpersonen, Firmen und öffentlichen Einrichtungen. In der Schaltzentrale wird dann der eigehende Alarm richtig eingeordnet. Denn schließlich kann ein Alarm mehrere Ursachen haben: ein Einbruch/Überfall, ein Fehlalarm oder auch ein unvorsichtiger Mitarbeiter.
Zum Gesamtprozess zählt eine sachgerechte und unverzügliche Bearbeitung der eingehenden Alarme. Hierfür wird mit dem Kunden ein extra für Alarmfälle gültiger Leitfaden ausgearbeitet, der das weitere Handeln vorgibt. Die Art der eintretenden Notfälle reicht von Personennotrufen, Personenbefreiungen aus Aufzügen über Überfallalarme bis hin zu Sicherheitskontrollen von technischen Anlagen.